Pritužbe
- Uvod
- Opće odredbe
- Osnovne informacije o rezervacijama
- Garancija rezervacije i predujam
- Uvjeti za djecu i dodatne osobe
- Uvjeti otkazivanja, izmjena i ranijeg odlaska
- Promjene cijena
- Prijava i odjava
- Prava i obveze gosta
- Kućni ljubimci
- Posebna pravila za kampove
- Odgovornost Rudan Hotels & Camps
- Dodatne usluge
- Reklamacije i pritužbe
- Zaštita osobnih podataka
- Intelektualno vlasništvo
- Primjenjivo pravo i nadležnost
- Izmjene uvjeta
- VODITELJ OBRADE
- TURISTIČKI OBJEKTI VODITELJA OBRADE
- SLUŽBENIK ZA ZAŠTITU PODATAKA
- ZAKONSKI OKVIR
- Obavijest o podnošenju pisanih pritužbi
Obavijest o podnošenju pisanih pritužbi
Sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača i članku 10. Zakona o ugostiteljskoj djelatnosti, obavještavamo vas da pisanu pritužbu na pruženu uslugu, kupljenu robu ili poslovanje društva s vama možete podnijeti na jedan od sljedećih načina:
Rudan d.o.o.
* Osobno u svim poslovnim prostorima i objektima (na recepcijama)
* Poštom na adresu: Rudan d.o.o., 9. rujna 1/h, 52341 Žminj – PISANA PRITUŽBA
* E-poštom na adresu: info@rudan.com <mailto:info@rudan.com>
Na vašu ćemo pritužbu odgovoriti pisanim putem najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimanja pritužbe.
Molimo da u pritužbi navedete kontakt podatke za dostavu odgovora te osnovne informacije o predmetu pritužbe (primjerice, o kojem se objektu ili usluzi radi).
Informacije o obradi osobnih podataka dostupne su u našoj Politici privatnosti.